Termékek visszaküldése

Meggondolta magát egy termékkel kapcsolatban?

Megértjük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor egy termék nem felel meg az Ön elvárásainak. Éppen ezért lehetőséget kínálunk Önnek, hogy a Romániában hatályos jogszabályoknak (34/2014. számú fogyasztói jogokról szóló sürgősségi rendelet) az átvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldje a megvásárolt terméket. Egy egyszerű és átlátható folyamatot garantálunk, az alábbiak szerint.
A termék visszaküldésének lépései
A visszaküldés elindításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Értesítsen minket visszatérési szándékáról

Kapcsolatba léphet velünk a info@medicalwear.ro , a rendelési szám és a visszaküldeni kívánt termék(ek) megadásával. Fontos, hogy a visszaküldés elküldése előtt küldje el nekünk ezt az e-mailt.

2. A visszáru elfogadásának lényeges feltételei

A visszaküldött termékeknek meg kell felelniük az alábbi feltételeknek, hogy jogosultak legyenek:

• Legyen ugyanolyan állapotban, mint ahogy kapta: nincs rajta kopás, sérülés vagy változás.

• Nem szaga lehet parfümtől, mosószertől vagy egyéb idegen anyagtól.

• Minden eredeti tartozékot és dokumentumot (beleértve a számlát is), valamint az eredeti csomagolást sértetlen állapotban mellékelni kell.

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a termékek visszaküldését, ha azok nem megfelelőek és már nem értékesíthetők.

3. Csomagolás és szállítás

A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében kérjük, ügyeljen arra, hogy a termékek megfelelően, az eredetitől eltérő védőcsomagolásban (dobozban vagy kiegészítő borítékban) legyenek becsomagolva. Ez a lépés a szállítás során keletkezett károk elkerülése érdekében szükséges.

4. Szállítási költségek

A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek teljes egészében Önt terhelik. Kérjük, hogy a csomagot az Ön által választott futárszolgálattal küldje el, azzal a megjegyzéssel, hogy az utánvétes rendszerben küldött visszaküldést nem fogadjuk el.

5. A befizetett összegek visszatérítése

A visszaküldés ellenőrzése és elfogadása után a termékek értékét visszautaljuk az Ön által megjelölt bankszámlára (internetes rendelés esetén a visszaküldés összege automatikusan ugyanerre a számlára kerül vissza). A visszatérítés a visszaküldés kézhezvételének visszaigazolásától számított legfeljebb 14 naptári napon belül megtörténik. A visszatérítések nem tartalmazzák az eredeti szállítási költségeket (ha vannak).

Nem visszaküldhető termékek:

• Egyedi vagy speciális rendelési tételek az Ön specifikációi szerint (színek, anyagok vagy egyéb egyedi testreszabások).

• Az akciók keretében, végső kedvezménnyel vásárolt termékek, amelyek nem jogosultak visszaküldésre.

Kivételek és hibaelhárítás
Ha a testreszabott termékek gyártási hibákat tartalmaznak, vagy nem felelnek meg az Ön specifikációinak (pl. a megrendelttől eltérő szín, vagy nem megfelelő típusú testreszabás), vállaljuk ezek javítását vagy cseréjét. Továbbá, ha gyártási hibákat észlel (pl. szakadás, folt, kibontott varrat), kérjük, az átvételtől számított 24 órán belül jelezze felénk, mellékelve az érintett termék megfelelő fotóit. Felmérjük a helyzetet, és megfelelő megoldást kínálunk Önnek, legyen az csere, javítás vagy visszatérítés.
Óvatos
Az anyagok természetes eltérései, mint például a textúra vagy a szín enyhe eltérései, nem minősülnek gyártási hibának. Termékeink hitelességét és minőségét tükrözik.
Szeretnénk gondtalan élményt nyújtani a visszaküldési folyamat során. Ha további felvilágosításra van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!

A csomagcsere lépései – Méret/modellcsere

Ha méret vagy modell miatt szeretne terméket cserélni, a szállítási költséget mi és Ön között oszlik meg. Konkrétan a szállítási költségek felét Ön viseli: Ön fizeti a termék kiszállításának költségét részünkre, mi pedig álljuk a kicserélt termék elküldésének költségét.

Így együttműködünk annak érdekében, hogy a csere a lehető legkényelmesebb legyen mindkét fél számára

A termékek visszaküldésének címe

Str. Serban Ion 35A, Ilfov megye, Voluntari, Románia.

Kérjük, csak a fenti címet használja, a székhely címét ne.

A termékek nem küldhetők vissza POSTA ROMANA-n vagy easyBOX-on keresztül.