Returnarea produselor

Te-ai răzgândit în privința unui produs?

Înțelegem că pot exista situații în care un produs nu corespunde așteptărilor tale. De aceea, îți oferim posibilitatea de a returna orice produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia,conform legislației în vigoare din România (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor). Îți garantăm un proces simplu și transparent, conform detaliilor de mai jos.
Pașii pentru returnarea unui produs
Pentru a iniția returul, te rugăm să urmezi acești pași:

1. Notifică-ne intenția de retur

Ne poți contacta la adresa info@medicalwear.ro, specificând numărul comenzii și produsul/produsele pe care dorești să le returnezi. Este important să ne trimiți acest email înainte de expedierea returului.

2. Condiții esențiale pentru acceptarea returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele criterii pentru a fi eligibile:

• Să fie în aceeași stare în care le-ai primit: fără semne de uzură, deteriorare sau modificări.

• Să nu prezinte mirosuri de parfum, detergenți sau alte substanțe străine.

• Să fie însoțite de toate accesoriile și documentele originale (inclusiv factura), precum și ambalajul original în stare intactă.

Ne rezervam dreptul de a refuza returul produselor daca acestea sunt neconforme si nu mai pot fi revandute. 

3. Ambalare și expediere

Pentru a preveni orice deteriorare pe durata transportului, te rugăm să te asiguri că produsele sunt împachetate corespunzător, într-un alt ambalaj protector (cutie sau plic suplimentar), în afara celui original. Acest pas este necesar pentru a evita daunele cauzate în timpul livrării.

4. Costurile de transport

Taxele de expediere aferente returului vor fi suportate integral de tine. Te rugăm să trimiți coletul printr-o companie de curierat la alegerea ta, cu mențiunea că retururile expediate in sistem ramburs catre noi nu vor fi acceptate.

5. Restituirea sumelor plătite

După verificarea și acceptarea returului, îți vom rambursa contravaloarea produselor în contul bancar indicat de tine(pentru comenzile achitate online suma aferenta returului se ramburseaza automat in acelasi cont). Rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii returului. Sumele returnate nu includ cheltuielile de transport inițial suportate (dacă este cazul).

Produse care nu pot fi returnate:

• Articolele personalizate sau realizate pe comandă specială, conform specificațiilor tale (culori, materiale sau alte personalizări unice).

• Produsele achiziționate în cadrul unor promoții cu reducere finală, ce nu sunt eligibile pentru retur.

Excepții și soluționarea problemelor
În cazul în care produsele personalizate conțin erori de fabricație sau nu respectă specificațiile tale (ex: altă culoare decât cea comandată sau un tip de personalizare greșit), ne asumăm corectarea acestora prin reparație sau înlocuire. De asemenea, dacă observi defecte de fabricație (ex: rupturi, pete, cusături desfăcute), te rugăm să ne notifici în termen de 24h de la primire, incluzând fotografii relevante ale produsului afectat. Vom evalua situația și îți vom oferi o soluție adecvată, fie că este vorba de un schimb, reparație sau rambursare.
Atenție
Variațiile naturale ale materialelor, cum ar fi micile diferențe de textură sau culoare, nu sunt considerate defecte de fabricație. Acestea reflectă autenticitatea și calitatea produselor noastre.
Ne dorim să îți oferim o experiență fără griji în ceea ce privește procesul de retur. Dacă ai nevoie de clarificări suplimentare, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici pentru a te ajuta!

 

 Pașii pentru Schimb Colete - Schimb Mărime/Model

Dacă doriți să schimbați un produs din cauza mărimii sau modelului, costul transportului va fi împărțit între noi și dumneavoastră. Mai exact, veți suporta jumătate din taxele de transport: veți achita costul livrării produsului către noi, iar noi vom acoperi costul trimiterii produsului schimbat către dumneavoastră.

Astfel, colaborăm pentru ca schimbul să fie cât mai convenabil pentru ambele părți.Pentru a beneficia de un schimb va rugam sa expediati un email la info@medicalwear.ro 

Adresa pentru returnarea produselor

Str. Serban Ion 35A, judetul Ilfov, Voluntari, Romania.

Va rugam să folositi doar adresa de mai sus si nu adresa sediului social.

Nu se accepta returnarea produselor prin POSTA ROMANA sau easyBOX.